——公司用戶服務(wù)團隊掠影

用戶服務(wù)隊伍，這是一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的隊伍，他們秉承“以公司利益為重，以滿足工作需要為宗旨”的理念，默默無聞地工作著，一年四季奔波在國內(nèi)外各個電站，表現(xiàn)出了崇高的職業(yè)精神。今年以來，用戶服務(wù)處職工共計出差2189天/人次，人均達到137天。其中7名水電服務(wù)人員共計服務(wù)1155天，人均達到165天。

印尼白水電站是公司首個電站設(shè)備的總包項目，廖為瓊作為建設(shè)項目的駐現(xiàn)場負責(zé)人，需協(xié)調(diào)閥門、調(diào)速器、勵磁、行車、監(jiān)控保護等20多家制造商提供電站配套設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，他2017年7月就到了印尼電站現(xiàn)場，當(dāng)時電站的廠房還未建設(shè)，在為團隊員工解決好食宿及工作條件下，帶領(lǐng)安裝公司人員進行機組埋件工作，在印尼這個全新的環(huán)境里想方設(shè)法解決問題，通過團隊的艱苦奮斗，使得機組安裝的前期工作順利開展。今年上半年，他在印尼電站連續(xù)工作4個多月后才返回國內(nèi)。在印尼電站現(xiàn)場的172天里，他既是一名指揮員又是一名戰(zhàn)斗員，他身先士卒、親力親為。他刻苦鉆研、技術(shù)全面，屢次帶領(lǐng)團隊解決諸多技術(shù)難題。

崔立家，一名用戶服務(wù)處的普通員工，在河南電站調(diào)試過程中突發(fā)疾病，但由于電站馬上要并網(wǎng)發(fā)電，在這關(guān)鍵的時刻，調(diào)試工作的每一個步驟都牽動著崔立家的心。在現(xiàn)場，他堅持守在自己的崗位上不離開，他帶病堅持調(diào)試工作。工作結(jié)束后，他立即被送往醫(yī)院進行住院治療。崔立家心中“任何困難和疾病都不能影響公司的工期”這一股勁展現(xiàn)出了杭發(fā)人克難攻堅、愛崗敬業(yè)的崇高形象。

樓瞻遠同志在巴基斯坦同時為天傳所總包的兩個電站項目進行安裝指導(dǎo)和調(diào)試服務(wù)。兩個電站相距甚遠，山路崎嶇難行，單趟的路程就需要10個多小時，但他仍不辭辛勞地奔波于兩地之間。電站現(xiàn)場處于深山之中，物資補給十分困難，現(xiàn)場員工的生活極其不便，對他來說，洗一次熱水澡都是一種享受。但他毫無怨言，仍然努力工作，還自創(chuàng)了很多工具和方法使兩個電站安裝工作得以同時順利進行。樓瞻遠同志表現(xiàn)出的良好素質(zhì)和卓越的工作表現(xiàn)得到了總包公司及現(xiàn)場業(yè)主的肯定和表揚。

我們的服務(wù)人員辛勤的付出、精心細致的服務(wù)多次得到了業(yè)主的贊揚和肯定。公司樊浩、榮貴、譚飛良、周勇等服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏得了湖南水口電站、四川木里河電站、福建福熊龍安熱電有限公司、四川瀘州永豐漿紙有限責(zé)任公司等業(yè)主的認可和由衷的贊揚。

公司服務(wù)人員在電站現(xiàn)場表現(xiàn)出的愛崗敬業(yè)和專業(yè)素質(zhì),充分體現(xiàn)了“杭發(fā)在業(yè)主身邊,業(yè)主在杭發(fā)心中”的服務(wù)宗旨,這不僅給業(yè)主留下了良好印象,也為杭發(fā)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品品牌獲得了聲譽和口碑。